PG사에서 일반적으로 이렇게 대량으로 환불해주는 케이스가 없기 때문에 그만한 시스템 구축도 안되어 있고 인력도 없음


평균적으로 환불 문의 같은거 해봐야 하루에 10건도 안들어 오는데 갑자기 수천 건 쌓이면 이게 바로 처리가 되겠냐?


내가 지금 PG사에서 환불관련 업무 하고있는데 현재 티몬 위메프 관련 환불 문의 쌓인것만 7천건정도 되고 계속 늘어나는중


이게 돈이 엮인 문제니까 문의 하나하나 수작업으로 보면서 상품이랑 금액이랑 환불요청 금액 다 확인하고 문서작성하고


이걸 몇 명 되지도 않는 인원이 기존에 하던 업무랑 같이 해야되는데 빨리 처리 되갰냐고ㅋㅋ


지금 환불처리작업 타부서에 지원요청 해가면서 일시적으로 인원 늘려서 계속 진행중이니까 걍 기다릴수밖에 없음