숨터

3. 입이 없어도 괜찮아!

산리오의 공식 홈페이지에는 '헬로키티' 상품에 대한 여러 질문과 답변이 있다. 그중 눈에 띄는 질문은 단연 "키티는 왜 입이 없나요?" 이다. 산리오는 이렇게 답한다. "키티는 마음으로 말해요. 산리오와 키티의 세상은 언어에 구애받지 않습니다."

여러 디자이너와 마케터의 분석에 따르면, 입이 없는 키티의 모습은 바라보는 사람의 마음을 투영한다. 우울할 때 키티를 보면 똑같이 우울해 보이고, 기쁠 때 보면 기쁜 표정으로 보인다. 입이 없어 표정이 분명치 않기 때문에, 보는 사람은 무의식적으로 자신의 현재 상태를 키티에게 대입하여 공감한다는 것이다.