도시철도 성수역, 환승서비스 수준 ‘최고’
- 교통안전공단, 전국 103개 도시철도 환승역 서비스수준 평가 결과 발표 -


□ 교통안전공단(이사장 정일영)은 2013년 처음으로 시행된 ‘대중교통 환승시설 실태조사 및 서비스 수준(Level of Service, LOS) 조사’ 중 도시철도 환승역 103개소에 대한 평가 결과, 환승서비스가 가장 우수한 곳은 성수역, 서비스 수준이 가장 미흡한 곳은 노원역으로 나타났다고 밝혔다.


□ 이번 조사는 환승시설의 최소 서비스 수준을 제시하고 불편사항 정보를 공개하여 서비스 개선을 유도, 대중교통 이용자의 환승편의를 향상시킬 목적으로 이동편리성, 정보제공, 쾌적성, 편의시설, 안전 및 보안성의 5개 분야에 대해 실시되었다.

 ㅇ (이동편리성) 성수역과 같이 하차승강장에서 환승이 이루어지는 역은 환승이 편리한 반면, 노원역이나 종로3가역과 같이 환승거리가 300m 이상으로 길고 구조가 복잡한 곳은 환승이용에 매우 취약한 것으로 나타났다.

 ㅇ (정보제공) 최소한의 정보제공만으로도 환승이 편리한 단순한 역사(강동역, 구로역, 금천구청역, 성수역 등)가 우수한 평가를 받았으며, 환승거리에 비해 정보안내시설이 부족한 지방권 역사(사상역, 사월역, 상무역 등)는 서비스 수준이 낮은 것으로 나타났다.

 ㅇ (쾌적성) 보행통로 및 대기공간에 비해 이용객이 많은 신도림역, 강남역, 서울역이 쾌적성에서 낮은 평가를 받았으며, 가산디지털단지, 기흥, 김포공항역은 쾌적한 환경을 위한 개선공사를 하거나 환승통로를 개통한 역사로서 우수한 평가를 받았다.

 ㅇ (편의시설) 수도권에 위치한 영등포구청역, 을지로4가역, 이수역이 비교적 우수한 역사로 나타났으며, 지방권 역사 중 이용객수가 많은 양동시장역과 원인재역은 화장실의 대기시간이 길고 에스컬레이터 처리 용량이 부족하여 서비스 수준이 낮은 것으로 나타났다.

 ㅇ (안전 및 보안성) 구로역, 김포공항역, 홍대입구역, 잠실역, 정부청사역 등 대체적으로 이용객수가 많고 혼잡한 역들이 안전사고 및 범죄에 취약하여 안전사고 예방과 범죄 사각지대의 축소에 많은 노력이 필요한 것으로 나타났다.

 ㅇ (종합평가결과) 5가지 분야의 평가 종합결과, 환승시설의 서비스 수준에 가장 큰 영향을 미치는 환승이동거리가 짧았던 성수역과 병점역의 서비스 수준이 가장 우수하였으며, 환승거리가 길고 정보제공이 미흡했던 대림역과 노원역의 서비스수준은 낮은 것으로 나타났다.


□ 공단 정일영 이사장은 “대중교통 노선 및 역사 구조 등의 정보를 잘 활용하면 혼잡을 피해 빠르고 편리하게 환승할 수 있다”며,

 ㅇ “공단은 앞으로도 지속적인 조사와 정보공개를 통해 대중교통서비스 개선을 유도하여 국민 모두가 안전하고 편리하게 대중교통을 이용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.


[붙임자료] 1. 대중교통 환승시설 실태조사 및 서비스수준 조사 개요
                  2. 도시철도 환승시설 실태조사 및 서비스수준 평가 결과



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