여객본부
코레일에 대한 애정으로 주신 코레일 여객열차 지연정보 제공 관련 제기하신 사항에 답변드립니다.
코레일의 여객열차의 지연정보가 철도화물운송관계자와 화주를 대상으로 화물열차 운행정보를 제공하기 위한 물류정보서비스를 이용하여, 개인이 제작한 스마트폰 어플인 '코레일지연정보‘를 통해 제공되고 있었습니다.
이는 정부 또는 우리공사의 홈페이지 등을 통하여 공개하는 각종 정보를 이용하여 운영되는 어플은 문제가 없으나, 상업광고가 게재됨에 대한 문제제기가 있었으며,
더욱이, 여객열차 운행정보 중 '열차지연 정보'는 여객열차의 인접역 출발기준 지연시분(GPS위치 기반의 실시간 업데이트 정보가 아님) 기준으로, 지연열차가 회복운전을 하는 경우 물류정보서비스 홈페이지에서 제공중인 지연시분과 맞지 않는 부정확한 정보의 제공으로 미승차 등의 고객민원이 발생하여 부득이하게 여객열차 지연정보 서비스를 중지하게 되었습니다.
이상과 같은 코레일은 여객열차의 지연정보의 제공이 물류정보가 아니며, 지연정보 제공이 개인의 앱을 통해서 제공되는 비정상의 정상화 필요성을 인식하고 있으며,
향후 코레일 홈페이지 및 코레일톡을 통하여 여객열차의 지연정보를 제공하는 방안에 대해 적극 검토하고 있습니다. 다만, 시스템 구축을 위한 시일이 소요되어 당분간의 불편은 너그러운 양해바랍니다.
불특정 다수를 대상으로 하는 철도운송의 특성상 모든 고객의 만족은 많은 어려움이 있으며, 모든 이용고객께 만족을 드리는 열차 운행 서비스를 운영하는데 다소 한계가 있다는 것도 이해해 주시면 감사하겠습니다.
댁내에 행복과 발전을 기원합니다.
감사합니다.
물류본부
안녕하십니까? 고객님.
우리공사에서는 철도화물운송관계자와 화주를 대상으로 화물열차 운행정보를
제공하기 위하여 물류정보서비스 홈페이지를 운영하고 있습니다.
고객님께서 지적하여 주신 '코레일지연정보(이준영 제작)라는 앱으로
철도물류정보서비스에 이용자가 폭증해서 서버 과부화가 있었는지'에 대하여
전혀 문제가 발생하지 않았으며, 정부 또는 우리공사의 홈페이지 등을 통하여
공개하는 각종 정보를 이용하여 운영되는 여러 어플들은 법적인 문제가 발생
하지 않음을 알려드립니다.
그리고, 여객열차 운행정보 중 '열차지연 정보'는 여객열차의 인접역 출발기준
지연시분(GPS위치 기반의 실시간 업데이트 정보가 아님) 기준으로, 지연열차가
회복운전을 하는 경우 물류정보서비스 홈페이지에서 제공중인 지연시분과 맞지
않아 발생하는 미승차 등으로 상당한 고객민원이 발생하여 부득이하게 여객열차
지연정보 서비스를 중지하게 된 것이오니 이점 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
다시 한번 철도에 대한 많은 관심으로 소중한 의견을 주신 고객님께 감사드립니다.
이하 위 내용이 사실임을 밝힙니다.
바쁘신데도 답변해주신 코레일 관계자분께 감사드립니다.
PS. 질문내용
여객본부
1. 이 앱이 공개되고 고객들의 지연항의가 실제로 있었나요
(Ex: 역에 10분 지연도착했으나 7분 지연출발했는데 고객들이 지연시간에 안 맞춰서 갔다고 항의한 경우)
2. 여객본부의 여객정보 중지요청에는 어떠한 사유가 있었는지 궁금합니다.
3. 철도물류정보서비스를 기반으로 한 앱인데 지연정보 앱에서 광고가 달려있는데 이것으로 앱 개발자가 수익을 내는 것이 적합한 것인지 궁금합니다.
4. 철도물류정보서비스에서 제공되는 정보를 이용해서 제공한 앱인데 이 앱이 불법이라면 어떠한 사유에서 불법인지 설명해주세요. (합법일 경우 패스해주세요.)
5. 앞으로 다른 수단을 이용해 지연정보를 제공할 생각이 있으신가요
물류본부
거비 몇명이나 본다고 그 서버가 터지냐? 다 병신같은 민원때문이지
결론은 앱으로 인한 민원증가해서 막았다는거네
솔까 코레일이 거버를 일반 피시에 물려 썼을까? 서버 터지는 일은 다 옛날일임 다 민원 때문이지 뭐
로지스기반 지연표출은 정확하지 않고 랙이 있다는거군
상업광고로 인하여 문제제기가 있었고 일부 이용자들의 민원이 문제가 되었고만.
결국 '문제제기'만 있었던 거고 두번째 글 보면 법적 문제나 서버과부하따위는 없었다는거네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
뭐 대한냄비야 빨리식으니가 벌써 잠잠해진거같긴한데 개거품물던애들 다 어디갓냐 ㅋㅋㅋ 아 왤케 웃기지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
상업광고 문제 제기는 철갤에서 한 그거 말하는건가??????
결국엔 그 여기서 본 앱보고 늦게 왔는데 왜 열차 떠났느냐 그런 민원이 많아서 막아놓은것이로군... 그냥 하는김에 정확도 좀 더 해서 코레일에서 자체적으로 만들던지, 코레일톡과 연동해서 한다던지 뭐 이참에 그러는게 좋지 않을까 하는 생각이 드네. 저기 보니 코레일도 그럴 생각이 있는거 같기도? 하고...
철덕: 부들부들...
일단 상업광고로 인한 문제는 확실하고 민원때문인게 맞았구만 역시 ㅇㅇ 가뜩이나 철덕들 민원땜에 짜증났을건데 그 앱때문에 폭발한거지 뭐
광고로 태클거는 내용은 어디에도 없는데??
문제제기가 잇엇지 그게 문제 된다는 말은 어디에도 없는데??
문제제기 있었단게 그냥 외부얘긴지 코레일 내에서 나온 얘긴진 모르겠는데 후자라면 문제 됐다는거지 전자라면 뭐 그냥 별문제 없긴함 근데 그 어플땜에 쓸데없는 민원이 더 증가한건 맞는거같다 가뜩이니 자칭 철덕 병신들의 병신민원땜에 짜증났을건데 사소한 민원까지 들아왔을테니 ㅋㅋ 매번 같은대답 해주면서도 그와중에 서비스정신땜에 죄송하다 해야했을테니 빡칠만함ㅇㅇ