이번 릴라 떡밥 모두 회수 됐다


글을 쓰기 앞서 소개를 하자면

나는 패션의류 쪽에서 일하고 있고 어느정도 알아주는 업체 관리자이다.


1. 지금 우리가 통화 거는 곳과 하스코는 다른 곳임


- 판매처에 전화 하면 남자가 전화를 받는다

전화를 받을때 연결되자 하는말이 렛츠커머스입니다 이고


하스코에 전화를 하면 여자가 받고 하스코입니다 라고 한다


2. 상품 배송 문의


판매처에 문의해라


ㅁ하스코에 문의 하면 구매처에 문의하세요 라고 하고 끊는다


판매처에 20번정도 통화 한 결과

2명의 남자가 전화를 받는데

7:3 확률로 전화를 받는다


일단 7의 남자는 권기x라는 애와 3의 어떤 남자가 있는데


7은 전문c/s인지 팩트와 안내가 원활하다 (안내를 정확하게 받고 싶으면 7에게 물어봐라 어느정도 선에서 답변이 된다, 진상 까면 너가 진다)

3은 그냥 얼버 무리면서 죄송합니다만 한다 (안내 받을거면 끊고 다시 걸어라, 진상까면 얘는 싸우고 상급자 통화요청 가능할거 같다.)

ㅁ하스코는 그냥 구매처에 문의 하라고한다. (혈압 오르고 싶으면 해라)


★ 릴라 배송관련 현재 기준 정확한 내용


통화 해본 결과


일단 첫번째로 행사를 시작해야 했던 10월 10일이 아닌

10월 8일부터 판매가 되었다.


근데 얘네가 하스브로처럼 큰 기업이 아닌 일반 판매자인지

관리/모니터링이 제대로 안되고 10월 9일 빨간날이여서

10일에 그 상황을 안거 같다.


그래서 이제 뒷수습하느라 난리가 난건데

이미 수량은 풀렸고 대처를 해야하는데 방법이 이제 취소처리 밖에 없어서

우리가 초반에 전화를 걸었을때에는 취소처리 해야될거 같다 라고 안내를 하고

그 이후에 일이 커지니까 지들끼리 알아보고 피드백을 어느정도 한걸로 확인된다


거기에 이제 되팔렘새끼가 한몫 거들었는데,

이 되팔렘새끼가 초반에 주문을 했던걸로 확인이 되고

송장 출력을 하는데 이새끼가 우선적으로 뽑혔다


얘네가 정해놓은 수량이 200개라고 한다면

1~200 순위중에서 100개 주문한 새끼가 초반에 뽑혔고

101개의 송장이 나왔을거다. 그이후 얘네도 생각이 있는지 안보내고

이후에 주문 들어왔던 구매자를 송장출력을 했겠지


★그래서 지금 합배송 기준도 아니고,구매한 순서도 아니고, 단일 상품 구매자도 아니다.★


이후 얘네의 대처가 지금 구매되어있고, 못보내는 사람들을 위해

대처방안으로


1. 수량 확보 후 발송 (하스코 문의)

2. 우리가 만족할만한 다른 상품으로 대체 후 발송 (하스코 문의)

3. 취소처리 (이건 그냥 하스코에서 버린거다 너네가 총알받이 하라고)


이건데, 오늘 모니터링 해보니까 오늘날짜로 송장찍히거나 배송된 구매자들이 있다


이건 상담사가 확실히 답하지 않는데, 일단 추가 수량이 1차적으로 확보되서 나간거다(100%)


★ 이제 내일부터가 중요해지는데, 내일 판매처에 전화를 해서

이름 말하고 송장번호 나왔냐고 물어봐라 , 나왔다면 그건 100% 나가는거고

만약 안나왔다고 하면 저 대처방안으로 3가지를 확인 해보는게 좋다 ★


상세페이지에 지금 16일까지 발송이라고 되어 있어서

얘네가 16일까지 쇼부치려고 하는건데, 내일 일어나자마자 전화해서

확인부터 해봐라.


끝이고 꿀팁을 알려주자면


오전9시~3시까지 전화해라 전화 받는애들이 그때까진 멘탈이 안털려서 어느정도 답변이 된다


그 이후 전화 하면 정말 죽은 목소리에 대응도 안되고 죄송합니다만 하더라....


그리고 화나서 진상칠거면 끝까지 쳐라.. 대충치면 취소될거고(우리 업체가 그럼)

너는 걸러질거다 어떻게든 지금 상담하시는 분이 아닌 관리자 나오라고 해서 그새끼한테 확답 받아라


그리고 진상칠때 이름을 한번 물어봐라 권기x 면 멘탈 잘 안터지는 전문 cs인거같고

다른애는 그냥 도발하면 바로 상급자 통화 될거다


하스코는 욕박고 싶거나 혈압 터지고 싶으면 전화해라


난 꼭 받아낸다