난을 길러보려고 인터넷으로 배송시켜서 방금 배송이 왔는데 많이 갈라지고 검은색인데도 있고 확실히 문제가 있는거같은데 정확히 어떤 상태인가요

환불 교환같은거도 생물이라 힘들거같은데 대처를 어떻게 해야되나요