생각보다 대응이 너무 느리다고해야되나
혼자서 일처리를 다 하시는건지
블로그에서 일일히 몇번을 계좌번호를 적은건지 3번인가..
이렇게 할꺼면 사이트를 만든 의미가..잘
블로그는 예약덧글 쓰기위한곳이라고만 알고
미배송조사 그런건 올리시던데
요점은 제가 1일에 루베르시아나 1포트 입금하고 기다렸는데 8일에 근처 화원에서 구해서
8일에 취소의사를 밝혔습니다 주문은 1일이었는데 좀 지연중었고
9일에 배송출발 이었던거같아요
덧글로 8-9일동안 계좌를 3번은 부른거 같아요 덧글로...
그런데
10일에 배송이 와버렸고
그 사이에 환불은 당연히 안되어있고
10일에 하시는말이 이미 배송이 되서 자기한테 오기전엔 환불이 안된답니다
배송직전에 취소해서 그런거라는데
오배송은 맞으니까요..일단
아..그건 알겠는데 월요일 수거..근데 우체국이면 아침에 톡이 오는데 안옵니다
오늘도 안옵니다..이건 뭐 저한테 어쩌라는건지 모르겠습니다
답도 너무 단답형이고
근처 우체국에 접수해달라 던가 날씨가 너무추워서 수거가 안될꺼같다
좀더 기다리고 식물 상할수있으니 약간 오픈해달라던가..이런것도 없고
전화라도 주시던가 전화를 해봐도 불통이고
식물박스는 개봉도 안하고 4일쨰 어두컴텀한 박스안에서 상태가 어찌되가는지 알수도 없구요
식물 얼어서 갈까봐 걱정도되고..
제가 품기엔 가격이..고가고
이미 들였는데 이것까지 들일수도 없고
어제도 덧글로 월요일 안왔다고 남겨도 묵묵부답이고
교환절차는 잘 해주시는거 같은데
뭔가좀 ..대처가 이러니 답답합니다 ㅜㅜ
블로그 보고 예전에 직접 가보기도 했는데 엄청 퉁명스러움. 블로그랑 느낌이 너무 다르더라구요. 사람이 나쁜건 아닌데 결국 유통, 판매가 어느정도 사람응대를 해야하는데 그 부분이 부족한것 같아요. 여러이유로 어느 순간부터 잘 안사게 됨. 그쪽에서 풀린것 몇개월있으면 많이 풀리기도 하고…
전화도안받으시고 어쩌라는건지 모르겠어요 ㅠㅠㅠ
대응이 진짜 별로긴 하네. 근데 9일 배송출발예정인데 8일에 취소하겠다고 하는 것도 좀 다급하긴 했음. 9일 출발이면 그 전날은 배송준비하거나 할텐데, 일반 인터넷쇼핑몰에서 물건을 사더라도 결제완료 단계까지만 취소 가능하고 배송준비 상태 들어가면 취소 못하잖아...
8일에 덧글로 말쓸드리고 9일에 취소가능하세요~ 라고 덧글남기고 보냈더라구요
거기 원래 그래 유명하잖아
이 정도로 대응이 엉망일줄 몰랐어요 물론 제가 급하게 취소하긴했지만 취소가능하다는 확답을 받았으니..
근데 보통 다른 온라인쇼핑몰도 상품준비중 상태에서만 취소 가능하고 베송준비상태에선 전회로 취소하고, 환불도 물건 반품완료후에 가능하긴함
배송준비때 고객센터나 업체 전화통화후 취소가능
덧글로 취소가능하다고해서요...사장니 잦ㄱ성한거니 되겠거니했죠 ㅜㅜ
그럼 문제있네
블로그에 글 올라오는 것만 해도 중구난방이라 정신없긴 해요. 식물 상태나 종류나 가격이 좋더라도 구매까지 이어지기가 쉽지 않달까요. 직원이라도 좀(더?) 채용하셨으면 좋겠다는 생각을 합니다.
중구난방 맞습니다..여기저기 덧글을 일일히ㅣ 확인하려니 어렵긴 하시겠더라구요 그런데..그럴러면 따로 게시판을 만들어야되는거 아닌가싶기도 지금도 박스안에서 다 상해가고있는 식물 어째야되나..진짜 짜증날려고해요 ㅠㅠ
내 주변 식덕들도 거기 몇번 이용하고는 다 손절하더라 이야기 들어보면 문제가 한두가지가 아닌데 그중에 특히 소통부분이 좀 개선될 필요가 있을것 같음
소통이 안되요 뭔가 상냥하실꺼같은데 아닌가봐요 ;;;
난 소통은 모르겠고 상태가 별로인거 같아 ㅋㅋㅋ 본인 말로는 '우리는 상태가 좋다!' 라는데 그냥 수입하고 죽지 않을정도로 순화만 해서 파는 느낌이라 상태가 좋은지 잘 모르겠어
지금 다시 열어봤는데 뿌리가 그리 꽉 차있지는 않더군요 오히려 근처 화원서 구입한게 뿌리가 한가득이었.....하
맞음 식물상태로도 욕 많이 먹더라 그리고 국내 싸게 유통되는 식물들이 있는데 동일식물 국명말고 학명으로 올려서 비싸게 수입하려다가 사람들 손절한적도 있고...
아오...열받아서 전화도안되고 블로그 답도없어서 아 그래 내가 배송직전에 취소한게 잘못이지...하고 4일이나 안뜯은 상자 열었네요 그 사장분 글보면 너무 짧아요 단답형이라고해야되나//회수를 한다고하면 그 동안 박스에서 꺼내두라고 한다거나 추우니까 몇일 걸린다 미리 말해둘수있는건데 전혀 말씀이 없어요 이건뭐 스마트 스토어 대응보다도 못한 수준입니다....ㅜㅜ 상자안에 물이 다 새어나오고 잎은 다 젖어있고 난리났네요
많이 속상하겠다...
거기 일하는거 존나 답답함
이 정도로 답답할줄은 몰랐어요 ;;; 이럴거면 사이트 따로 왜 만든거죠 하...
돈도 많이 벌거같은데 전문 cs좀 두지 특정 식물 판매도 뭐 8월에 한댔다가 아무 얘기도 없이 11월에 하고 진짜 일처리는 너무 별로야, 유통경로가 한정적이니 사람들이 사는거지
지금 보니 이제와서 우체국 회수 걸어두었다고 아니 데체뭐죠.......월요일 온다면서 단답으로 저리 써놓으니 환장하겠네요 하하하....
으휴 내가 다 열받음...잘 처리되길 바래요
힝 그냥 제가 키우기루 했어요 ..기존 산것과 합식하면 풍성할테니 그 기분이라두 ㅠㅠ - dc App
후 대응 엉망으로 유명
너무너무 엉망 이건 사이트 왜 만든건지 사이트는 사이트대로 블로그는 블로그대로 엉망입니다 ;;;
여기 욕먹었던게 예약받아놓고 나중에 판매는 그냥 모두에게 해서 ㅋㅋㅋㅋㅋ 예약했던 사람들 벙쪄하더라 블로그에서 예약이라고 쓴건 예약이 아니라 그냥 수량조사 느낌?
그쵸 1년을 기다린건데 ....ㅠㅠ예약분만 딱 팔고 닫은 베고니아 럭셔리안스는 아쉽더라구요 - dc App
뭐야 그건 예약이 아닌데? 팬들 기망한 스타의 느낌이군...
누구지?초성으로 모르겠다..
열대야님 ㅠㅠ - dc App