어제 오후 늦게 다육이 1개를 주문했어요. 식물값+배송비(3000원)

그런데 배송비가 아까워서 주문 취소하고 다육이 2개로 재주문 하려고 오늘 아침 7시에 보니까 어제 1개 주문한게 아직도 '상품준비중'으로 돼있어서, 아직 출근 전이라서 처리안했나보다 하고 주문취소 하고 식물 2개에 재주문했거든요....


그런데 주문취소 버튼 누를때 '주문제작 상품은 취소가 안될수 있습니다' 뭐 이런 안내문이 떴는데 그냥 의례적으로 뜨는건줄 알았고, 주문 취소는 된줄 알았어요.


의례적으로 뜬거라고 생각했던거는 주문제작이라 함은 인테리어나 가구 등 사이즈 자체 주문 제작이라고 생각해서, 식물 배송이 주문제작이라고 생각안했거든요,


그리고 2시간 후인 오늘 아침 9시에 확인해보니 어제 주문한 1건과 오늘 주문한 2건이 모두 송장번호가 떠서 배송시작이라고 뜨는거에요!

그래서 판매자에게 전화했더니 오전 10시부터 상담이라고 안내멘트 나오고, 결국 문자를 보냈어요.


1개 짜리 취소해주고 오늘 2개 주문한것만 보내달라고.

그랬는데 어제 1개짜리는 안되고 오늘 아침에 주문한 2개 짜리 취소해주겠데요, 그러면서 주문취소는 안들어왔다고, 아마 주문제작 취소 불가가 의례적으로 뜬게 아니고 취소 접수가 안된다는 말이었나봐요.


그래서 그럼 오늘 2개 주문한거 취소해달라고 했는데 환불이 식물값 2개만 환불되고 배송비 3000원은 환불이 안된거에요.


배송을 안해주는데 배송비는 환불 안해주는 격이죠. 그래서 배송비는 왜 환불 안해주시냐고 했더니 쿠팡에 문의하래요.


쿠팡에 문의했더니 판매자에게 문의하고 내일 답변 준데요......


한마디로 지금 상황이 식물 1개 +배송비+배송비 이렇게 된거에요.


이런 적 있으신가요........ 배송비 환불 받을 수 있을까요, 배송비를 쿠팡에 입금한게 아닌데 왜 환불 안해주나요...