우선, 저는 포장 열심히 해서 보냈고 안타깝게 잎 한장이 금이 간 사진을 받았습니다.
구매자분도 포장 성의껏 한것 같은데 잎이 떨어졌다고 유감을 표했고,
저도 상심하셨을것 같다며, 바로 환불처리 드린다고 했습니다.
택배비 착불로 받고 제가 모든 책임을 지는데 전혀 거리낌없이 응하였습니다.
그러나 다음날 온다던 택배가 오지 않아 확인해 보니
편의점에서 접수하셨다고 하셔서....
여기에서 제가 좀 감정적인 언어를 사용 한건 사실입니다.
제 입장에서 말씀 드리자면,
고가의 식물이고
식물의 특성상 하루라도 지연되면 그만큼 위험이 있고
특히나 처음 구매하실때 식물구매인 만큼 우체국에서 보냈으면 하셨던 구매자의 의사를 알고 있었기에,
감정이 상했습니다.
의도적으로 편의점 택배로 보낸것 이신지 물었고 그 결정으로 인해 식물에 피해가 간다면,
받아보고 식물 상태에 따라 환불여부가 결정될것 같다고 전했습니다.
당연히 지금까지 식물판매하면서 이런식으로 응한적 없으나,
처음에 우체국택배를 원하셨던 부분이 크게 남아서 감정적으로 대처한게 사실이고
사실 이 부분에 대해선, 저도 과했던 것 인정합니다.
어쨌던, 현재 이틀이 된 오늘 받아야할 택배가 오지 않아서 택배사에 연락해보니
지방에서 오는 길에 파손되어 흙과 내용물이 터져나와 반송처리 했다는 연락을 받았습니다.
식물인 만큼 각 당사자의 신뢰와 주의가 필요한데,
무조건적으로 소비자 보호를 앞세우며
식물상태가 어떻게 되던 100프로 환불을 해라! 라는 식의 글들을 보니
제 입장에서 당연히 편치는 않네요.
저는 아직 상품을 구매자에게 받지않은 상태 입니다.
처음에 받으셨을때 그대로 보내주시면
환불 가능합니다.
하지만 식물이 어두운 박스속에서 다시 발송인에게 가고 있습니다.
그런와중에
이런 글을 공개하셨는데요,
저도 제 입장에서 당연히 피해를 본 것임은 사실 입니다.
식물의 특성상 중고나라에서 판매되는 글을 보면
거의 다 면책동의시 택배 거래로 진행되고 있습니다.
저도 잘 포장한건데 잎이 부러진거고, 그래도 제가 책임지고 환불 기꺼이 응하기로 한 건데,
배송이 늦어지는 책임에 따른 식물의 피해
그리고 포장불량으로 인한 추가적 지체및 또다른 식물 피해...
이런 문제점들을 덮어두고 무조건
100프로 환불을 해줘야 한다라면
가정해본다면,
구매자가 식물을 구매한다고 했다가 환불처리과정에서 고의적으로 엉망으로 해서 식물을 보내도
확인할바가 없다면,
모두 판매자가 백프로 책임져야 하는게 정말로 맞나요?
그런 경험을 하는게 정말로 현실적이고 타당한가요?
뭐든 이해관계가 얽혀있지 않은 상황에서는 쉽게 이야기 할수 있다고 봅니다.
하지만, 제 입장에서 제가 지금 당장 확실하게 공개할 수 있는 말은,
식물 상태를 보고, 구매자와 환불을 논할수 밖에는 없다는 점 입니다.
기왕이면 이렇게 공론화 되기 전에
제가 상품 받고 나서 서로간에 소통을 했더라면... 하는 아쉬움도 있지만,
저도 분명히 처음에 감정적인 발언을 했던것은 사실이니,
상황은 인정 합니다.
아래는 구매자와 나누었던 대화내용 캡쳐사진
그리고 오늘 낮에 택배사에서 받은 문자 내용입니다.
중고나라 개인거래시 파손면책으로 발송하는게 왜 여기서 나오는지 모르겠음 말그대로 개인거래니까 관행적으로 그렇게 하는거지...
으휴..
의도적으로 그랬냐는 말 들으면 화나는게 당연하지... 그것도 추측이잖아요 상대방은 아니라고 화내는데 믿어줄것도 아니면서 .. 감정적으로 대응했다고 말씀하셨는데 아니라면 사과해야하는거 아닌가요
고가의 식물인데 우체국으로 안보낸 이유는 뭐에요 그러면? - dc App
댓글에 운송장 번호 안지운거 있는데 념글 가버렸네
해당 댓글은 삭제되었습니다.
먼저 이상하게 보낸게 저쪽인데 저 정도 고가의 식물 살 정도의 애정을 가진 사람이 고의적으로 화분터뜨려서 보냈다? 이게 말이 안됨 그리고 애초에 안전성 기대해서 구매자가 우체국으로 보내달라한건데 그거 고깝게 듣고 로젠으로 보내고 반송할땐 우체국으로 안보냈으니 고의성이라.. - dc App
댓글은커녕 추천 하나 안 하고 계속 지켜만 봤는데 끝까지 엉뚱한 소리만 하시네요. 우체국택배 문의한 게 그렇게 못할 말 한 건가요? 대체 거기서 감정이 왜 상했는지부터 이해가 안 되네요. 그리고 택배가 구매자에게 되돌아가고 있다는 주장을 뒷받침할 자료가 있나요? 올리신 사진으로는 정상적으로 배송중인 걸로 보이는데요. 무엇보다, 이게 댓글 쓰는 이유인데 전 개인적으로 해당 구매자에게 나눔을 받아 본 사람입니다. 무료나눔에도 그토록 포장에 정성을 들이는 분이, 매우 갖고싶어했고 가격도 비싼 식물을 대충 포장해서 파손씩이나 되도록 했을 거라고는 도저히 생각할 수 없고, 종합적으로 봤을 때 택배 파손에 대한 판매자님측 주장은 믿기가 어렵군요.
1. 저 문자의 출처가 누군지 2. 이미 파손된 상품을 소비자가 다시 보냈음에도 환불불충족 요건이 되는지 해명할수록 100프로 환불을 해줘야할 이유만 생기는것 같네요 - dc App
상품 배송중 택배사 과실로 파손 - 100% 판매자 부담 판매자 과실에 의한 상품 오류로 환불중 택배사 과실로 파손 - 100% 판매자 부담 이걸 이해를 못하시는건가요
택배사 운송 중 파손된 건에 대해서는 택배사랑 따져야 하는 것이지 책임을 소비자한테 전가하는 건 듣도 보도 못했네요
2 택배사 과실이면 고객에게 환불해주고 택배사에 청구를 하는게 맞죠 저도 고객 물건 파손되었을 때 이렇게 처리했습니다. - dc App
서로 상식선에서 생각을 해야지 서로 악의가 있었다고 생각하면 세상 어떻게 살아갑니까
같은 서울이면 걍 배달해주셔도 될텐디
마켓이름을 걸고 이런 글을 쓴다는 사실이 놀랍기만합니다 도저히 이해가 안되는 해명과 가정뿐이네요
블로그에서 거래할때 현금영수증은 끊으세요?
드가자~ - dc App
국세청 신고 드가자아
식물판매 면세아닌가여? 예전에 유튜브에서 몬스테라 팔던 학원 원장 인터뷰때 그렇게 들은걸로 알고있는뎅
면세는 아니고 매출 기준 10억 이하면 비과세여
영수증은 요구하면 끊어줘야지
당황스러운분이시네
여기에 글을 올린것도 처음에고 이런곳이 있는지는 오늘 처음 알았네요! 어쨌던, 각기 다른 입장에서 자신의 주장은 할수 있습니다. 현재 제 의사도 밝혔습니다. 제 의사가 문제가 된다면 당연히 맞게 조정하겠죠. 식물관련 전자상거래 관련해서 좀더 알아보고 일반적 관례를 따르겠습니다.
그냥 장사 접으세요. 자기가 잘못해놓고 뭐가 억울한건지 이해가안되네 와 진짜 ㅋㅋㅋㅋ이런사람도 있구나
판매자님께서는 어디서 감정이 상하신 건지 알 수가 없네요. 해명이랍시고 계속 댓글과 글 남기시는데 그럴 수록 정말 14만원이 너무나도 받고 싶어하시는 분으로 밖에는 안 보여집니다. - dc App
그리고 “감정적으로 대응했으니 상황은 인정합니다” 는 도대체 뭔가요;; - dc App
다시 받아서 다듬어서 팔 생각했는데 공중분해됐으니 화날만하지. 덕분에 이 식물상점은 거르게 됐으니 나에겐 다행이네
이사람 업자 아님?? 왜 갑자기 개인 대 개인???
애초에 우체국 택배냐고 물어본걸 공격이라고 생각하고 상대는감히 우체국 택배 안보내니까 삔또 상해서 아무튼 고의임 ㅋㅋ 14만원 진짜 주기 싫나봐요 로젠이 택배에서 가장 작살 잘내던데 내 렘 하나를 반쪽 만들어서 기억한다
여전히 합의점 못 찾으신것 같은데 판사님이 해결해주실겁니다
여기서 사람들이 백날 말해봐도 받아들이기도 힘드실테고
뭐가 그렇게 억울하세요?? 본인이 로젠택배로 보내서 익일에 도착했으나 명백하게 귀책사유가 판매자에게 있는 상태에서 소비자에게 도착했고 환불을 요청했습니다. 수락하셨고 소비자가 환불택배 보냈고 그 과정에서 택배가 하루 더걸렸고 결국 택배박스 손상으로 발송인에게 반송되었다면서요. 그게 소비자 잘못입니까? 고객께 택배가 문제가 있어 다시 확인해주고 발송해십사 해야지 대뜸 포장을 어떻게한거냐며 소비자를 질책하고 환불 못해주겠다뇨? 아니 사업자도 갖고 계신다면서 이걸 중고거래에 빗대세요? 당근마켓 애들 장난입니까? 그럼 사장님은 식물을 엉망으로 해서 보냈다는 명확한 증거도 없는데 본인 추측만으로 그랬겠거니 하면서 환불 못해준다는게 맞나요? - dc App
이미 파손된 상품인데 왜 자꾸 귀책사유를 타인에게 미루지 스토어운영으로 판매하고 있는걸로 아는데 왜 중고거래를 예시로 드는지..?
업체가 상황의 근본적인 원인과 그 해결책을 잘 모르는듯 그리고 더 중요한건 내가 잘 모를 수도 있고 혹은 나의 생각과 안맞을 수 있어도 대다수가(특히 고객들) 공통적인 의견을 얘기한다면 나의 생각과 달라도 그 입장과 의견을 존중해 줄 줄 알아야 하고, 또 나도 그 입장에서 잘 생각해봐야 이후에 발전을 한다고 생각함 이런 일이 어쨌거나 발생을 했는데 자잘하게 환불해주고 말고를 떠나서 이 상황을 통해서 구매자 판매자 서로 윈윈을 하는게 이 상황에서의 최선이지 이런식으로 해봤자 서로에게 좋을게 하나도 없음
이런 사이트가 있든 없든 그게 뭐가 중요한가? 그리고 나의 주장도 중요할 수 있지만 그럼 다른사람들은 다 바보들인가? 절대 그렇지 않고 오히려 제 3자들이 더 냉정하고 정확하게 상황을 봅니다 솔직히 업체의 대응도 이해가 당연히 안되지만 위에 올린 택배의 상황도 사실 내 상식선에서는 잘 이해가 안감 일단 구매자가 반송한 상품을 택배사에서 다시 이러저러한 이유로 다시 구매자한테 보낸다? 그냥 일반 택배거래도 아니고 택배사에서 임의로 그렇게 보낸다는게 말이 되나?
그리고 택배사에서 임의로 나의 물건을 다시 구매자한테 보내면 나라면 택배사에 클레임을 걸 것 같은데. 왜 택배사의 책임을 전혀 의심하지 않고 고객먼저 의심하는건지 이해가 안됨 만약 택배사에서 거지같이 하다 터졌으면? 택배사에서 그런 연락을 실제 받았다면 나라면 그거 내 물건이고 내가 확인을 해야하니 내가 일단 받고 판단하겠다고 하고 어쨌거나 나한테 다시 돌려달라고 하든지 해서 내가 바로 받아서 사진찍어놓고 어떤 상황인지를 확인을 하는게 귀책의 사유를 확인할 수 있는 유일한 방법이 아닌가?
택배 열어서 사진 보면 포장을 개판으로 한건지 제대로 했는데 택배가 던져져서 그렇게 된건지 택배거래 하루이틀 하는것도 아니고 보면 바로 알텐데 이걸 바로 구매자한테 택배상황이 이렇다고 따지는게 이해가 안되는거임 이러다가 진짜 구매자가 포장 제대로 잘 했으면 그럼 누구의 잘못이 되는건가? 구매자가 포장 제대로 해서 택배를 보냈고 그 손을 떠났으면 구매자는 책임이 전혀 없는거야 그럼 구매자한테는 환불을 제대로 해주고 나의 손해는 택배사에 청구하는게 맞는거지 그리고 택배사에게 청구를 하려거든 그 증거가 필요하고 그 증거가 지금 받아야 할 그 택배인데 그게 지금 상태가 안좋아져서 다시 구매자한테 간다는것도 이해가 안되고 그걸 필사적으로 내 손에 들어오게 하지 않는것도 이해가 안되고
이 글은 왜올린거야?
이런글 올리면 아 난 착한 사람이야 이제 내편 들어주겠디 나름 글 잘쓴거 같아 훗 이거 아닐까요
억울하신가봐 다들 판매자를 공격하니까 근데 이건 구매자가 더 억울할거 같은데? - dc App
대단히 감정적인 타입이신 것 같은데 mbti분포에서 인팁이 압도적인 1위인 이 곳에선.. 아무도 이해도 공감도 해주지 못하고 있다고 한다
이글 덕분에 내 북마크에 어디 폴더로 위치하게 될지 확실히 정해졌다 ㅋㅋ
해당 댓글은 삭제되었습니다.
ㅇㅇ 이게 맞네. 나 같음 배달하고 단골확보한다.
맙소사
대충 알겠네 구매자가 비싼 거 사놓고 실제로 식물 받고 구입의사가 사라져 환불받고 싶어서 ' 일부러 ' 부러뜨려서 ' 일부러 ' 판매자한테 책임 전가하고 그것도 안통하니 ' 일부러' 편의점 택배로 보내서 '일부러' 식물이 폐사되게끔 만들어서 어떻게든 14만원을 판매자에게서 환불받으려한다 - 가 판매자의 생각인 듯하네 . 판매자님 판매자님처럼 양심없고 대충 식물파는 사람만 있는 거 아닙니다. 소중하게 한아이 한아이 귀중하게 생각하고 잘 키우려는 사람이 훨씬 많아요 ㅡㅡ
진짜 이렇게 생각하면 소름이네요 - dc App
의도적이란 단어를 쓸 때부터 뭔가 이상했는데 . 비싼 식물 팔며 이런 저런 진상 상대해봤겠지. 거기서 애초에 본인이 삐딱하게 구매자를 바라보니 배송중 파손되었다고 하더라도 "앗 내잘못" 이 아니고 '엥? 설마.' 라고 생각하며 설마에 설마에 설마를 거듭하다가 택배까지 의도적이게 보게 된 듯.
설사 판매자가 구매자가 식물을 의도적으로 훼손했다고 생각하지 않았어요! 라고 해도 / 최소한의 판매자 생각은 -> 구매자가 이왕 잎이 부러진 김에 실제로 보내 맘에 안들고. 환불받아야지 - 라고 생각해서 의도적으로 편의점 택배로 보냈다. 라고 생각하는 것임
아 ㅋㅋㅋ 지금껏 계속 구매자가 일부러 의도적으로 그랬다고 했는데 사실은 본인이였네 ㅋㅋㅋ
실제로 보내 x 실제로 보니 o
ㅋㅋㅋㅋ 호야 글 ㅈㄴ 올리고 식갤 들어올때마다 거의 글 보였던 사람이 사기 싫다고 땡강부릴라고 식물을 일부러 죽인다라.. 내 입장에선 진짜 소름 - dc App
판매자님 그렇게 의심하며 판매업할 것 같으면 포장이나 똑바로 해서 보내세요. 구매자도 안타깝지만 잎이 다 크지도 않았는데 엉성하게 포장된 채로 택배로 굴려져 잎 부러진 호야도 정말 불쌍합니다.
진짜 이렇게 생각했던 거네 ㅋㅋㅋㅋ
와... ㅋㅋㅋ
이거 맞는 것 같은데 ㄹㅇ
참 그냥 쉽게갈일을 이렇게 가시는지.... - dc App
2222 - dc App
파손되어 흙과 내용물이 터져나와 반송처리 했다는 연락을 받았습니다. 터진 사진은 없는데?
대체 그놈의 우체국으로 안 보낸걸로 왜 감정 상한건지 모르겠음 거기서 왜 의도적이라는 문구가 나온건지도 모르겠음 택배가 그렇게 된거면 택배사에 따질 일이지 반품까지 직접한 구매자에게 고의로 그랬냐고 화내는지 모르겠음 암만봐도 너는 우체국이라고 문의해놓고 우체국으로 반품하지 않아서 단단히 삐진걸로 밖에 안 보임
선생님 계속 이런말 저런말로 더 말할 필요없이 첫 발단은 선생님의 상품이 포장미숙이였든 택배 운송중 파손이였든 두 사유 모두 판매자가 환불 하지 않을 이유가 없다고 생각합니다. 판매자 입장에서 고객이 상품을 받았을때 하자가 있는경우 택배과실을 떠나서 판매자가 1차적인 책임을 지고 이후 택배사와 잘못을 따져 배상을 받는것이 순서입니다. 판매자분이 돌려받아 이걸 다시 재상품화를 거치셔야 했더라도 구매자분은 택배를 보내셨고(이과정에서 우체국이니 편의점이니 하는부분을 따지는건 판매자분이 택배를 지정하시거나 본인이 비용 부담할테니 퀵이라도 쏘라고 하신게 아닌이상 따지는건 의미가 없다고 생각합니다.) 구매자가 반송을 하기 위해 보내는 과정에서 파손이 일어났더라도
판매자가 보낸 상품에 대해 하자가 있기에 진행한 반송이였기 때문에 구매자한테 책임을 일부 물어 전액 환불이 되지 않는다라고 할 순 없을거라 봅니다.
아니근데 우체국 택배인거죠? 이 말 했다고 감정이 상할정도인건지 셀러입장에서?
당황스럽네. 애시당초 배송 받은 상품에 하자가 생겨서 파생된 문제면 시시비비 가릴 여지 없이 판매자 책임인데, 왜 자꾸 구매자 탓을 하지? 나는 근 반백년 가까이 살면서 환불때문에 반품 택배를 개인적으로 보내는 귀찮은 짓을 해본 적이 없음. 받은 고대로 다시 재포장해서 현관 앞에 두면 업체에서 자기네가 쓰는 택배사 통해서 수거하고 환불해줬지. 구매자가 하지 않아도 될 수고를 해줬는데도 구매자 탓만 하니까 불특정다수의 사람들이 그건 아니라고 다들 지적을 하지 않는가.
이게맞지ㅋ - dc App
맞습니다. 보통은 반품진행시 계약된 택배업체를 통해 수거하거나 아닌경우 택배사를 지정하여 이곳으로 착불택배로 보내주세요 하는게 보통이죠 이것조차 하지 않으시고 왜 구매자는 우체국으로 보내지 않았냐고 책임을 전가하려고 하니 보는 사람들이 황당할 수 밖에요
이게 본질이네. 판매자가 환불해주고 그 이후는 택배사랑 시비를 가릴 문제인거고..
저 온라인 플랫폼 쇼핑몰 할때 아박이든 일반박스든 터졋다고 반송된적 없음 음식이었는데도 ㅇㅇ 박스가 반갈죽 되도 고객한테 감 cj 도 가고 우체국도 감... 반송자체가 생소함 로젠은 판매자 입장에서는 싸고 특이화물도 받아줘서 좋은데 상품 반갈죽을 너무 자주 해서 내 주변 사장님들은 로젠 쓰다가 다 갈아탓는데....뭐 아무튼 억울한 부분이 있다는 건데 일단 그러면 택배사에서 어떤 모습이라 반송을 한건지 사진이 있어야 사람들이 호응을 해주던지 공감을 해주던지 하죠. 진짜 궁금한데 배송 중 파손된 상품을 다시 되돌려 받는 과정에서 판매자의 포장에 +@ 로 더 싸서 보내야 했을 까요? 우체국으로 보내야 했을 까요? 받은 상태 그대로 반품신청 하는게 관례 아닐까요 ? - dc App
나도ㅋㅋㅋㅋㄱㄱ택배박스 테이프로 치덕치덕해서 올지언정 반송?ㅋㅋㅋㅋ 저 작은 식물에 흙이 얼마나 떨어진다고 <포장을 잘못해서><흙이새어나와서> <반송이 됐다> 고 생각하는건지? 보통 우리 나눔을해도(안그러겠지만) 만일 이런 경우가 생기면 아 택배사가 집어던져서 박스가 깨지고 흙이 나왔구나 하지 이걸 고객이 잘못 포장해서 흙이 새나와서 택배사가 반송했다는 결론을 내? 보통? - dc App
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당근에 업자 신고 가능해 - dc App
포장 잘못해서 파손된거는 판매자님 과실이잖아요. 그럼 귀책사유는 판매자분께 있어요
이보세요 그 돈 주고 식물 사는 사람 중에 기분나쁘다고 일부러 식물이 파손되도록 하는 사람이 있다고 생각하세요?
니도 팔려던거 환불해주게 생겼으니 돈 아깝긴 하겠지만 백프로 니 잘못임ㅋㅋ 왜 환불해주고 끝날 일에 괜히 저런 말 해서 손해를 더 키우냐?
사장님 저도 장사치로 도매상들 상대하며 20년동안 전국각지 별의별 사람들 다 만나봤지만 내가 조금 손해본다 생각했던 일들도 나중에는 더 크게 돌아옵니다 리스크가 전혀없는 일이 어디 있나요 왜 고객이 의도적으로 물건을 훼손하려했다는 마음을 가지게 되셨는지 안타깝네요 처음 물건을 보내셨을때부터 상품이 온전히 왔다면 생기지 않았을 일이고 그 부분 때문에 발생한 손해는 판매자가 부담하는 게 맞다고 봅니다 여기 디시라고 해도 그렇게 악독하게 환불받을 물건을 일부로 훼손시킬만큼 나쁘지 않아요
멍청한것 망해라 걍 - dc App
사업자의 기본 윤리의식부터 다시 공부하셔야 될 듯. 이 건은 파손된 식물이 구매자에게 배송 되게 한 원인 제공한 판매자의 과실이 100%입니다. 구매자는 호야를 엄청 사랑하고 아끼는 분으로 식갤러들이 알고 있습니다. 판매자분의 억측으로 구매자분이 고의성을 갖고 식물을 편택으로 반송햇다는 주장은 책임회피성 발언과 구차한 변명으로 밖에 들리지 않습니다.
판매자분은 식물을 단순 영업이익을 주는 사업아이템으로만 생각하시나여? 식물을 사랑하는 마인드가 내재되어 잇다면 내가 키우는 식물이 아니더라도 조금이라도 다치는 것을 원치 않아요 두 분의 대화에서도 알 수 잇듯이 구매자분은 꺾여 온 잎을 안타까워하며 반송시에두 식물의 컨디션을 생각하며 물의 줘야 할지 여부를 묻는 세심함과 걱정하는 맘을 느낄 수 잇어요
상황을 바로 인식하고 미안하다며 정상적인 대처는 못할 망정 배송과정에 예기치 않는 재반송을 이유로 구매자에게 책임을 전가하려는 어이없는 회피성 마인드에 더욱 실망스럽군요 본인에게 전혀 이득이 없을, 더이상 공론화시키지 마시구 구매자분께 정상적인 환불처리 해주세여.
애초에 처음 잎이 부러져서 간게 본인이 포장할때 문제가 전혀 없고 포장도 잘했다라고 한다면 구매자에게 전액환불을 해주고 택배사랑 시시비비를 가릴 문제죠 단순 변심도 아니고 하자가 있는 상태로 받은건데 반품받고 상태확인하고 100프로 환불이 안될 수 있다 자체가 말이 안되는거예요
대한통운이 로젠보다 2만배는 나은데ㅋㅋ 식물업자들 좀 싸다고 로젠쓰는거 개짜증남
에혀 저도 자영업자지만 이건 진짜 대처가.. 사장님 이런 마인드로 장사하심 얼마못가요..
택배가 그리 문제라면 택배사한테 따져야지 왜 손상된 식물받은 구매자한테 따지고 그랴. 환불해주면끝이잖어 혼자서 무슨 상상의나래를 펼치고있어 14만원때문에 고객들 다잃고있네 - dc App
끝까지 지잘못인지도 모르고 대단한 마인드다 여기는진짜 평생걸러야겠네
이미 왔을때 부러진걸 반송택배가 어떤상태든 무슨 상관임? ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 뻔뻔하네
판매자 마인드가 소탐 대실이네. 이런 건들이 쌓여서 이미지가 되는건데. 어쨌든 이런데는 거른다. 골치아퍼. - dc App
감정적 응대는 당연히 잘못한 태도입니다. 그리고 정말로 그분을 진상으로 생각했습니다. 제가 부족해서 입니다. 제가 배울게 분명히 있어요. 우선 구매자분과 소통하고 오해풀고 사과한 상태입니다. 상품 환불은 잔행되니 너무 노여워 마세요. 개인적 이득을 바래서 대처한 방법이 아니고, 제가 색안경쓰고 구매자분을 응대하면서 실수했고, 앞으로도 주의하겠습니다!
환불 금액을 깎으려고 한 말은, 그날 저녁에 배송이 하루더 지연된다는 구매자 말을 듣고, 홧김에 한 말이였습니다. 잘했다는게 아니라 정말로 그따 그런 감정이었어요. 온다는 식물이 안오고 다음날 온다고 해서요. 다음날 배송을 해주신다고 하셨는데, 편의점 택배 사용하셔서 그 말에 감정이 상해서 불편한 감정 전달하려는 의도로 한 말이었고, 그 다음날
택배가 파손되서 발송되었다는 말 듣고는, 완전히 제대로 진상분이구나 믿고 그때는 정말로 환불을 해드리지 말아야겠다 생각은 했습니다. 제가 부족해서 그렇게 생각한건 맞는데, 그 발상을 갖은 상태에서는 엄청 제대로 당한 기분이었네요. 어쨌던, 저는 다행이라고 생각합니다. 비록 제 이미지는 이미 꽝. 하지만, 그분이 그런분이 아니시고 제대로 택배발송하셨고,
알비료가 터진것 같다고 하셔서... 좀 오해가 풀렸습니다. 어쨌던, 저도 이렇게 많은 사람들 입에 오르내릴 정도로 문제의 원인이 되었고 제가 이분을 오오해하건 안 하건 분명히 제가 부족하게 행동한건 맞습니다. 좀더 수월하게 잘 진행할 일을, 그렇게 한순간에 잘못 오해해서 감정을 상하게 하고 여기까지 온것 같네요. 분명히 책임이 있으니, 감수하겠습니다
지랄났네 그냥
본문 찬찬히 읽어봤는데 장사를 그냥 중고나라 물건 거래처럼 하는구만
당근으로 거래하시는게 제일 나을 듯
와...
와우 이제보는데 지리네ㅋㅋㅋㅋㅋ대체 얼마나 꼬여있길래 저러는거고 얼마나 사업을 물로보길래 개인거래 드립을 치지...;;;사장님이 하는건 업장이지 중고나라 당근마켓이 아니에여 나참 판매자 과실로 파손된상품 고객이 품써서 반품해줬는데 곱게안왔다고 환불안해준다는 헛소리는 인생살며 처음이네ㅋㅋ - dc App
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원래 양쪽 다 들어 봐야 함
구매자가 식물을 구매한다고 했다가 환불처리과정에서 고의적으로 엉망으로 해서 식물을 보내도 확인할바가 없다면, 모두 판매자가 백프로 책임져야 하는게 정말로 맞나요? 그런 경험을 하는게 정말로 현실적이고 타당한가요? >식물을 구매한다고 헀을 때의 전제조건은 '정상 상태의 식물을 받는다'입니다. 파손 상태의 식물을 받는다가 아닙니다. 반송 과정에서 식물이 제대로 오지 않더라도, 고객에게 갔을 때 제대로 가지 않았으면 판매자분은 100% 환불하시는 게 맞습니다. 지금 다시 되돌아왔을때의 식물 상태를 자꾸 운운하시는걸보면, 무사히 잘 받아서 다시 팔고 싶었는데 그렇게 되지 못했고, '상품의 가치'가 떨어졌기 때문에 환불을 못 한다고 주장하시는 걸로 보입니다.
다시 말씀드리지만, '상품의 가치'는 고객에게 도달했을 때 정상이어야 하고, 그게 정상이지 않으면 환불을 모두 해 줘야 하며, 다시 돌아가는 과정에서 ‘상품의 가치’를 고객이 보장해줘야 할 의무는 없습니다. 덤으로 말씀드리는데, 택배 운송 과정에서 상자가 부서져서 반송을 하는게, 택배사가 아니라 고객의 책임으로 귀결시키는건 환불금액을 낮추기 위한 ‘의도적’이신 거 아닌가요? 고객이 택배를 잘못 포장했다면 처음부터 접수가 안 되었을 겁니다.
2 포장상태 안좋으면 편택 접수 자체를 안해줌. - dc App
사장님의 손해를 운운하시는데, 사장님의 포장 미흡으로 배송 과정에서 상품 가치가 하락한 것이니 손해보시는 게 당연합니다. 환불해주셔야죠. 어느 택배인지, 오면서 파손이 되었는지, 고객이 제대로 포장했는지, 그게 중요한 게 아니라고요. 이런 식으로 장사하시면 사장님꼐는 고가의 호야를 믿고 사지 못 해요. 지금 더 감정적이지 않은지, 어떤 게 더 손해인지 잘 생각해보세요.
이게제일정상적인사고방식이다
택배기사가 저러고 문자보내는거 난생첨보네
그리고 송파에서 보낸거아님? 지방에서 올라오다 파손됐단건 뭔말이냐?
서울에서 서울로 보내도 일괄 곤지암이나 옥천 같은 허브로 보냈다가 다시 서울로 올려보내니 그렇게 말했을지도
나는 로젠택배로 보냈지만 너는 우체국으로 보냈어야지!!!!!
그리고 왜 자꾸 고의적이라는 워딩을 쓰시는거죠? 판매자분이 먼저 실수하신거 왜 자꾸 구매자에게 돌리시냐고요