이거 타사이트 한곳에만 올라온 글인데 담당자가 딴데도 공유바란다길래 걍 긁어서 올림
장미 예약관련이고 못보는사람도 있을까봐 올리는건데 문제있음 이야기해줘
안녕하세요


국제ㅇㅇ종묘 (수입) 장미 관련 담당자 인사 올립니다.



우선,


그간의 어떤 사정, 이유에도 불문하고,


지난 가을부터 예약해주신 고객님의 장미 수급이 늦어진 점,


진심으로 사과드립니다.



현재, 수입 예정 각종 장미 품종들의 선적 준비가 작업 진행 중에 있으며,


이르면 4월 하순, 늦으면 5월 중순까지 고객님께서 주문하신 장미를 배송해드릴 예정입니다.


원래 수입 예정 시기였던 3월 하순~4월 상순에서 약 한 달 이상 늦어진 점 다시 한 번 깊은 사과드립니다.




꽤 여러 품종을 준비하는 과정에, 일련의 문제들이 생겨, 다음과 같이 안내해 드립니다.


1.

원칙대로라면,


2024년 3월 11일 이후에 출고된다는 본사의 장미 배송 관련 안내는 상법적으로는 문제가 없으나,


오랫동안 기다려주신 고객님들께 도의적으로 죄송한 마음이 깊어,


본사에서는 다음과 같이, 고객 서비스를 진행하려 합니다.



대상: 2023년 가을부터, 2024년 2월 29일까지 (수입)장미를 예약 주문하신 고객님 전부


(수입)장미 예약 주문 매 3주마다 1주(품종 랜덤, 지정 불가)씩 추가 배송


1~3주 수입 장미 예약 주문 고객 : 주문 장미 + 1주(품종 랜덤, 지정 불가) 배송


4~6주 수입 장미 예약 주문 고객 : 주문 장미 + 2주(품종 랜덤, 지정 불가) 배송


7~9주 수입 장미 예약 재문 고객 : 주문 장미 + 3주(품종 랜덤, 지정 불가) 배송


이하, 매 3주마다 1주씩 추가 배송해 드리겠습니다.



2.

수입 예정 장미 품종의, 수입지 현지 검사에서, 일부 품종에 선충이 발견되어,


전량 폐기 및 이로 인해, 일부 품종이 수입 취소되는 문제가 발생하였습니다.


선충 발생으로 인해, 수입 취소되는 품종은 다음과 같습니다.


델바드 마크샤갈

메이앙 트라비아타

카와모토 세라핌

탄타우 애드미럴

탄타우 카푸치노

탄타우 파파야

티앤랑 링오브제이드

도미닉마사드

레드애플

로터스플라워

망고리버

바이올렛퍼퓸

베이비비코로맨티카

샤넬테라자

이브스위싱

칸티나


위 품목들이 부득이 금년에 수입되지 못하는 점, 진심으로 사과드립니다.


위 품종을 선 주문 예약하신 고객님들께 다시금 진심으로 사과드리며, 다음과 같이 진행토록 하겠습니다.


오는 4월 9일부터


- 폐기로 인한 수입 불가 품종 주문 고객님께 일일이 전화 드리겠습니다.


- 고객님께서 해당 품목의 환불을 원하시는 경우, 즉시 환불해드리도록 하겠습니다.


- 고객님께 타 품종의 교체를 원하시는 경우, 품종/단가 불문, 고객님께서 지정하시는 장미 2주를 드리도록 하겠습니다.


- 1주 폐기로 인한 취소 시 -> 고객님이 원하시는 지정 장미 2주 배송


- 2주 폐기로 인한 취소 시 -> 고객님이 원하시는 지정 장미 4주 배송


- 이하, 폐기 취소 장미 매 1주당 -> 고객님이 원하시는 지정 장미 2주 추가 배송



다시금, 수입 장미의 배송시기가 늦어진 점, 선충 피해로 인해 일부 장미 품종이 수입되지 못하여


고객님께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.



그리고,


부탁드립니다.


본사에서는,


가용할 수 있는 모든 대 고객 상담 직원들이 고객님들께 일일히 전화를 드려


위 사항을 순차적으로 진행할 예정입니다.


장미 관련한 고객님의 전화가 일시에 몰리는 경우, 일상 업무는 물론,


고객님의 장미 관련 업무조차 제대로 진행되지 못하는 상황이 예상되오니,


고객님께 드리는 전화가 좀 늦어지고, 답답하시더라도, 본사에서 전화드리길 기다려주시길 간곡히 부탁드립니다.


아니면, 본사 홈페이지 1:1 친절상담실에 고객님께서 원하시는 바를 알려주시면, 조치를 취해드리도록 하겠습니다.


또,


본사에서는 현재 이 곳 ‘’ 에만 가입을 하여, 안내를 드리고 있는 바,


혹시 타 장미 관련 커뮤니티에서 활동하고 계신 회원분들께서는 이 글을 복사하시어,


그 곳 카페 회원님들께도 안내해주시길 부탁드립니다.



다시금 수입 장미 관련으로 여러 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.


본사를 믿고 기다려 주신 고객님께 조금이나마 보답이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.

한사이트만 올라온 글이라서 일단 가지고옴 중요한 내용이라
나는 폐기대상 2개나 걸려서ㅋㅋ....
5주+2주-2주+4주 되어버렸네 시불...
이참에 일본쪽 장미 데리고 와봐야겠다

이런글 올리면 안되는거면 알려주라 지우게

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