안녕하세요. iustice입니다.
미사용 스피어의 경우에만 미사용 스피어 금액을 넘지 않는 결제 주문번호에 대해서만 환불이 가능하며 부분 환불은 불가 합니다.
저희는 네이버에 대하여 원스토어에 통합에 동의하지 않았으며, 통합되기 전부터 네이버의 결제가 진행되지 않게끔 하였기에 원스토어에서 네이버에 결제건에 대하여 조회 및 확인이 되지 않습니다.
네이버의 경우 현재 판매자가 직접 환불을 진행할 수 있는 부분이 아니고 네이버의 판매자고객센터를 통해서 접수, 진행되기 때문에 모든 정보가 정확하지 않을 경우 환불처리가 되지 않을 수 있습니다.
네이버의 경우 원스토어에서 요청하는 정보와 다르며, 하기의 정보를 보내주시면 확인 후 네이버 판매자 고객센터에 환불요청하도록 하겠습니다.
[ 언리쉬드 계정 ID, 닉네임, 네이버 ID, 네이버 결제번호, 주문상품, 결제일자 및 시각, 요청사항 ]
(오타등으로 인하여 확인이 불가한 경우 도움을 드리기 어렵습니다. - 영문의 경우 스펠링을 일부러 틀리게게 하시는 분들이 있으므로 오타시 처리 불가합니다.)
결제내역 조회는 네이버 로그인 후
내정보 -> 내캐쉬/결제정보 -> 결제내역 조회 -> 유료서비스 구매내역을 통하여 구매하신 상품과 일자 확인이 가능하십니다.
뒤에도 더 있는데 생략하고
한마디로 결제번호, 결제일자/시간이 있어야 하는데
문제는 네덕스토어가 종범됐기 때문에 조회가 안됨
(난 네이버페이로 결제했는데 네이버페이 결제내역 조회 눌러보면 별거 안 나오고 상세보기 누르면 네이버 앱스토어 메인페이지로 이동된다.
물론 네이버 앱스토어 홈페이지에서는 아무것도 확인할 수 없음)
그래서 어떻게 했냐면
예전에 네덕스토어에서 결제하면 결제 확인 이메일이 날아오는 걸 볼 수 있는데
거기에 보니까 해당 정보가 있더라
여기 이렇게 결제번호 구입일 다 나옴
이걸로 원스토어 언리쉬드 앱 페이지로 들어가서 문의하기 누른 다음 위의 정보 입력하고 문의하면 된다
네덕스토어에서 샀던 슾 환불받을 놈들은 참고해라
퍄
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