몇 시간 전까지 멀쩡하게 쓰다가 갑자기 첫 화면에서 멈추고 소리도 안 들리는데 미디어 재생 보면 시간은 가고 있어요

해결방법이 있을까요


기종은 플립6 공지에 1번째 링크 따라서 했었고 재설치 했는데도 안되네요