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[KCSI 우수기업] 에버랜드, 서비스업 최초로 30회 1위 … 기업들 고객만족 선두경쟁 치열 | 중앙일보

올해로 33년째 맞은 KCSI 조사결과 분석    20회 이상 1위 기업 총 30개  현대자동차 31회 최장기 1위                                                            KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 올해로 33년째를 맞이했다. 올해는 서비스업 최초로 30회 1위(에버랜드, 종합레저시설 산업)를 기록한 산업이 배출됐다. 20회 이상 1위 기업은 총 30개로, 소비재(8개)와 내구재(10개) 등 제조업이 18개로 나타났으며, 서비스업은 공공서비스를 포함해 12개 산업으로 조사됐다.

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