미혼인 삼촌이 뇌출혈로 쓰러져서 의식없는 상태로 요양병원에 잇는데 직계가족 없고 엄마가 삼촌 동생인데 진단비 2천만원 청구할려고하는데 서류 등기로 삼성생명 보냇는데 본인 아니라서 빠구 먹엇어요 후견인 그것도 안되잇고 직계 가족이면 대체서류 제출해서 받을수잇다는데 직계가족도 없고 엄마가 유일한 핏줄인데 일딴 삼성생명 고객센터에서 알아보고 전화준다는데 여기 설계사님들 방법 없나여 ? 이럴경우